Angela
24 Settembre 2020
Buongiorno,
è da circa ottobre che sulla fattura della vodafone vedo addebitato un costo mensile di € 8,20 (quindi bimestrale pari ad € 16,40) per entertainment, dopo varie segnalazioni al servizio clienti mi hanno risposto che sono stata io ad attivarlo, ma non è vero non ho attivato nulla ed inoltre per poter utilizzare questa vodafon entertainmentche dovrei avere un decoder, che non ho e che non ho mai ricevuto perchè vodafon non lo ha spedito, ma il problema è che io sto pagando un servizio che non ho richiesto e tanto meno attivato.
Inoltre ho chiesto al servizio clienti se era possibile disattivarlo mi hanno detto che avrei dovuto pagare oltre a quello che ho già pagato altri 72 €.
Cosa posso fare?
Mi aiutate?
Grazie mille
