Vincenzo
20 Dicembre 2018
Buongiorno,
ho fatto un passaggio da Wind a Vodafone Fibra on line. Ho ricevuto la Vodafone Station e nel collegarla ho avuto problemi di attivazione. Contatto il servizio clienti che aprono una segnalazione per guasto in cabina e mi comunicano che il guasto verrà risolto in 5gg lavorativi. Ho sollecitato il disaggio e mi sono attivato sul servizio assistenza sui social. Mi hanno contattato dicendomi che il problema non riescono a risolverlo in meno di 1 mese e che potevo rescindere dal contratto senza penali. Attualmente mi trovo nella situazione senza linea fissa e internet. Non era loro obbligo avvisarmi del disservizio al momento della sottoscrizione del contratto?
