Reclamo N° 181012
Reclamo N° 181012
Stefano
07 Marzo 2020
Buongiorno.
Ho ricevuto una mail da Vodafone che mi dava la possibilità di avere una power station,ovvero un modem che permette connessioni Internet più veloci ai clienti fibra, in sostituzione della mia Vodafone station. Offerta proposta generalmente a €6 mensili ma,per me in quanto cliente da tanto,al costo di €0,ovvero gratuitamente.
Contattato il servizio clienti mi riferisce che io non sono cliente fibra,però posso diventarlo accettando delle condizioni,poiché la zona dove abito è coperta dal servizio fibra ottica. Per effettuare ciò mi danno un appuntamento telefonico in data odierna, 07 marzo 2020. Contattato dal servizio,vengo informato della mia possibilità di passare a fibra alla sola condizione di spendere aggiuntivi €6 al mese.
Informati dell'offerta propostami via mail, mi informano essere stato un errore di Vodafone per un messaggio mandato automaticamente a molti clienti,e riferendomi di non potermi attivare l'offerta gratuitamente.
Vorrei sapere se è un comportamento corretto.
In caso di bisogno posso allegare mail inviatemi.
Grazie.
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