Reclamo N° 158201
Reclamo N° 158201
Luigi
27 Luglio 2019
Buongiorno, il 22/05/2019 mi è pervenuta, a mezzo posta elettronica, una fattura Vodafone per il numero 349-8338033 che io non ricordo di aver mai avuto. Tra l'altro sono più di cinque anni che non ho alcun rapporto con la Vodafone. Contattato il servizio clienti, mi è stato riferito che era stata emessa per chiudere una sim dati intestata a mio nome, quindi un problema burocratico. Ho fatto presente che non ricordavo quel numero e mi è stato risposto di non preoccuparmi perché veniva cessato. In data 19/07/2019 mi è pervenuta un'altra fattura, sempre tramite posta elettronica, dove mi venivano addebitati € 33,48 per "internet attivo dal 2011" con addebito sul mio c/c (premetto che gli unici autorizzati all'addebito diretto sono quelli della Findomestic, mai data autorizzazione a Vodafone). Contattato altre due volte il numero verde, una volta mi è stato detto che sarei stato ricontattato (mai successo), un'altra che mi avrebbero contattato per la disdetta, sono stato contattato e mi hanno consigliato di effettuare il disconoscimento del numero dal sito, solo che sul sito Vodafone non sono riuscito a trovarne la pagina. Pertanto vorrei chiedere copia dei contratti che risultano attivi a mio nome per verificare o disconoscere la mia firma apposta sugli stessi. Tra l'altro mi è arrivato un altro messaggio relativo ad un'altra sim (che io non ricordo) dove mi si informava che potrei utilizzarla semplicemente effettuando una ricarica. Quest'altra è relativa al n. 349-8544276. Potreste consigliarmi come fare?
Grazie, Luigi
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