Buongiorno, il 23/01/2020 mi sono recata presso il negozio "Telab s.r.l." Via pescara 7, Siracusa per l'acquisto di un cellulare con formula rateale tramite contratto Vodafone e relativa migrazione. Appena attivato il telefono ho subito riscontrato dei problemi nell'audio durante le conversazioni telefoniche,ho effettuato ulteriori prove coinvolgendo altre persone e riscontrando sempre lo stesso problema. Il giorno seguente mi sono recata presso il negozio suddetto e ho esposto il problema. Il titolare ha effettuato un "test", a mio avviso poco professionale, provando a telefonare se stesso con un telefono in un orecchi e il mio nell'altro, decretando che il telefono non aveva problemi. Io ho comunque insistito nella sostituzione ma mi è stata negata sostenendo che non era possibile perchè il telefono aveva già effettuato chiamate. Comunque dopo la mia insistenza si è tenuto il telefono per inoltrarlo in assistenza. Dopo due settimane sono tornata al negozio e mi hanno restituito il telefono. Tornata a casa ho riprovato il telefono e il problema si è manifestato di nuovo, ho contattato l'assistenza Vodafone e mi hanno consigliato di effettuare un reclamo ufficiale e restituire il telefono presso il negozio per inoltrarlo di nuovo all'assistenza. Dopo quasi un mese sono andata a prendere il telefono presso un'altro negozio "Vodafone Digiline" sito in via Adda 5, Siracusa, ma non ho potuto effettuare la verifica perché al telefono mancava lo sportellino per la scheda sim, che si trovava presso il primo negozio. Ho recuperato il pezzo mancante e ho fatto la verifica del telefono e anche questa volta il difetto si manifestava. Ho effettuato un secondo reclamo alla Vodafone e mi hanno risposto di restituire il telefono presso il negozio "Vodafone Digiline" Via Adda 6,Siracusa, per inoltrarlo all'assistenza ma questa volta il negozio sopra citato non ha voluto prendere in carico il telefono (22/04/2020). Io continuo a pagare le rate a Vodafone e mi trovo in mano un telefono difettoso. Grazie.