Reclamo N° 80142

Buongiorno, in data 06/12/2017 mi arriva una email con una fattura da parte di Vodafone di euro 550 causa un recesso anticipato. Questo recesso anticipato io non lo ho mai chiesto, quindi chiamo il 190 e mi dicono che c'è stato un errore e che non mi verrà addebitato nessun importo. Purtroppo il 19/12/2017 invece mi vengono scalati questi 550 euro dalla mia carta. Il 28/12/2017 appena mi sono accorto del prelievo dalla carta ho subito chiamato il 190 dove mi veniva detto che a breve mi verranno riaccreditati sul conto i soldi che mi sono stati prelevati perchè c'è stato questo errore. Prima mi viene inviato un sms dicendomi che il riaccredito veniva fatto in data 24/01/2018, poi mi hanno richiamato da vodafone dicendomi che in data 08/01/2018 avrei riavuto i soldi sul conto. In data 10/01/2018 non vedendo ancora nulla sul conto ricontatto Vodafone e dopo varie telefonate e contatti mi dicono che il 24/01/2018 in fattura riavrò l'accredito ma che da quella data partirà la procedura per farmi avere entro 60 giorni l'assegno del rimborso. Ora è possibile che un cliente venga trattato in questo modo? Prelievo di 550 euro dal conto e circa 3 mesi per riavere questi soldi (forse). Cosa posso fare? Grazie