Buongiorno, in data 1 Giugno 2018 ho inviato una email via PEC a Vodafone per recesso per "modifica delle condizioni contrattuali". Contestualmente ho eliminato il RID bancario per evitare spiacevoli sorprese. Dopo un paio di mesi ho ricevuto via email la fattura "AI13795941" (scaduta in data 17/08/2018) pari a 129,87 euro (canone GIUSTAMENTE dovuto pari a 29,87 euro e un addebito non previsto di 100 euro per “annullamento RID”). Dopo aver contattato Vodafone più volte (ricevendo sempre risposte diverse), il 4 Dicembre 2018 mando una email via PEC riepilogativa della situazione in cui evidenzio che sembra (e sottolineo sembra) che il problema nasce dal fatto che risulta una SIM legata al mio contratto ancora attiva (SIM per la quale chiedo contestualmente la disattivazione). Non ricevo mai risposte a tali comunicazioni ufficiali e in data 12 Dicembre 2018 mando un’ulteriore email via PEC in cui sottolineo il mio disappunto sia perché sembra mi addebiteranno altri 50 euro, sia perché è a mio avviso non lecito l’addebito dei 100 euro – Esso nasceva nel 2016, quando usufruivo dei 100 euro come anticipo cauzionale se usavo il RID bancario; purtroppo automaticamente ed arbitrariamente Vodafone associava al mio nominativo un vecchio contratto del 2013. Una volta espressamente richiesta la rescissione del contratto del 2016 suddetto, per Vodafone la mia “posizione” non era chiusa (a causa della loro operazione a sistema) e di cui l’addebito dei 100 euro –. A fronte di tutto ciò si sono detti disposti ad annullare i 100 euro ma ne hanno addebitati altri 50.20 per la disattivazione forzata della SIM. A seguito di ulteriori email ricevute ho pagato mio malgrado i 129.87 euro in attesa di un rimborso inviatomi sotto forma di fattura/nota credito di 49,20, ma ad oggi non ho ricevuto né i 49,20 né una risposta in merito al loro comportamento. Per riassumere, rendendomi conto che quanto sopra esposto sia particolarmente contorto, in quanto questa problematica dura da molto, la mia denuncia è su un comportamento a mio avviso illecito, quello di legare vecchie posizioni aperte a contratti nuovi che ha fatto scaturire l’addebito irregolare dei 100 euro. In attesa di vostro cortese riscontro Cordiali saluti