Buongiorno, in data 10/06/2019 ho effettuato un contratto telefonico con vodafone per l'attivazione di vodafone tv (tra l'altro dopo una pubblicità non veritiera del prodotto che mi stavano vendendo), la vodafone tv mi è stata recapitata a casa in data 03/07/2019, ed io ho inviato la raccomandata di recesso (entro i 14gg dalla data di ricevimento del bene, come scritto sul loro documento di recesso), in data 08/07/2019. Oggi 23/07/2019 sono stata contattata dal servizio clienti Vodafone e l'operatrice mi ha detto che mi avrebbero addebitato le penali di recesso in quanto trascorsi + di 14 gg dalla data di contratto. Io ho fatto presente che la vodafone tv mi è stata recapitata in data 03/07 e che io ero nei termini del recesso e che non avrei pagato nessuna penale. Mi ha detto, anche sgarbatamente, che potevo fare come credevo ma che vodafone prevede il recesso entro 14 gg dalla data del contratto e che mi avrebbero addebitato le penali. Provvederò a fare un reclamo scritto con allegata la documentazione che prova la consegna del bene e contesterò l'addebito delle penali. Cosa ne pensate?