Reclamo N° 158620
Reclamo N° 158620
Michele
31 Luglio 2019
Buongiorno,
in data 16/07/2019, in un punto vendita Vodafone ho richiesto informazioni in merito alle loro offerte.
il 18/07/2019 ricevo una mail con oggetto 'Riepilogo dell'offerta per la tua rete fissa' con il seguente testo:
"Gentile MICHELE BASILE,
riepiloghiamo qui di seguito il contenuto dell'offerta. Verifica innanzitutto che i tuoi dati siano corretti.
Troverai in allegato le condizioni generali di contratto con l'informativa e il modulo per l'esercizio del diritto di recesso, tutti i dettagli dell'offerta commerciale e le altre informazioni previste dalla legge.
[...]
Ti confermiamo dunque l'avvenuta conclusione del contratto e l'avvio delle procedure di attivazione del servizio richiesto"
Mi sono chiesto di quale contratto stessero parlando.
In ogni caso ho letto l'offerta riscontrando delle anomalie rispetto a quanto mi era stato detto nel punto vendita.
Così ho deciso di non accettare il contratto e ho chiesto nel punto vendita quale fosse la procedura da seguire per non dar seguito all'attivazione. Mi hanno risposto che bastava rifiutare il modem (arrivato con spedizione SDA e rifiutato come indicato) e, soprattutto, ignorare la mail con la procedura di attivazione.
Credevo fosse finito tutto invece ieri (30/07/2019) smette di funzionare l'ADSL TIM e poco dopo la linea telefonica. Telefono al 187 TIM e scopro che la linea risulta cessata e trasferita a Vodafone.
Quindi per quanto mi riguarda la Vodafone ha attivato un contratto senza il mio consenso.
ps: non ho mai ricevuto una Check call.
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