Reclamo N° 158620

Reclamo N° 158620

Michele
31 Luglio 2019
Buongiorno, in data 16/07/2019, in un punto vendita Vodafone ho richiesto informazioni in merito alle loro offerte. il 18/07/2019 ricevo una mail con oggetto 'Riepilogo dell'offerta per la tua rete fissa' con il seguente testo: "Gentile MICHELE BASILE, riepiloghiamo qui di seguito il contenuto dell'offerta. Verifica innanzitutto che i tuoi dati siano corretti. Troverai in allegato le condizioni generali di contratto con l'informativa e il modulo per l'esercizio del diritto di recesso, tutti i dettagli dell'offerta commerciale e le altre informazioni previste dalla legge. [...] Ti confermiamo dunque l'avvenuta conclusione del contratto e l'avvio delle procedure di attivazione del servizio richiesto" Mi sono chiesto di quale contratto stessero parlando. In ogni caso ho letto l'offerta riscontrando delle anomalie rispetto a quanto mi era stato detto nel punto vendita. Così ho deciso di non accettare il contratto e ho chiesto nel punto vendita quale fosse la procedura da seguire per non dar seguito all'attivazione. Mi hanno risposto che bastava rifiutare il modem (arrivato con spedizione SDA e rifiutato come indicato) e, soprattutto, ignorare la mail con la procedura di attivazione. Credevo fosse finito tutto invece ieri (30/07/2019) smette di funzionare l'ADSL TIM e poco dopo la linea telefonica. Telefono al 187 TIM e scopro che la linea risulta cessata e trasferita a Vodafone. Quindi per quanto mi riguarda la Vodafone ha attivato un contratto senza il mio consenso. ps: non ho mai ricevuto una Check call.
Condividi su:

Hai un problema con Vodafone da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Vodafone

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239