Aldana
25 Gennaio 2020
Buongiorno, in ottemperanza alla delibera 269/18/CONS Vodafone mi ha inviato una email comunicandomi la possibilità di avere la restituzione dei giorni erosi a causa dei cambiamenti inerenti la fatturazione (mensile o settimanale). Vi segnalo che la mail é chiaramente strutturata per dissuadere i consumatori dal richiedere questo rimborso: l’oggetto é vago, l’immagine iniziale é sproporzionata e decontestualizzata, a nascondere un testo minuscolo. In aggiunta a questo, la navigazione al link indicato é atta a confondere l’utente, che viene indirizzato su una pagina piena di offerte, mentre la possibilità di ottenere il rimborso si trova solamente in fondo alla pagina.
Questo comportamento truffaldino é inaccettabile. Spero di aver riportato cosa utile e che questa segnalazione serva per voi ad attivarvi, proteggendo i consumatori che potrebbero cadere in questa trappola.
Buon fine settimana.
