Reclamo N° 191394
Reclamo N° 191394
Gianluca
11 Maggio 2020
Buongiorno,
lo scorso anno ho ricevuto una fattura da parte della vodafone inerente una sim Dati in abbonamento che era stata disattivata già da 2014(che riportava il seguente numero: 3475908430). Tale fattura era di zero euro, successivamente ne arrivò un'altra di 6,33 euro con periodo di fatturazione dal 03/2014 al 08/2019 per abbonamento sulla stessa sim (che risultava ormai disattivata). Tuttavia chiamando la Vodafone, il callcenter mi dicevano di non pagarla in quanto la sim risultava disattivata da anni e non sapevano il motivo di tali fatture.
Il 10 aprile 2020 ho ricevuto una fattura da parte di Selecta Customer Service, incaricata da Vodafone a recuperare credito per un totale di 36,26 euro (arrivata due mesi dopo la scadenza della stessa), in cui alla bolletta di 6,33 euro si erano sommate due bollette di 10 euro e una di 4,86 euro, sempre per la stessa sim disattivata da anni.
Il mese scorso ho chiamato la Vodafone ed esposto il problema nuovamente e mi hanno detto che sarei stato ricontattato a giorni, ma questo non è mai accaduto.
Come dovrei comportarmi a riguardo?
la ringrazio.
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