Reclamo N° 141362

Reclamo N° 141362

Luana
25 Febbraio 2019
Buongiorno, mi sta capitando questa cosa con Vodafon. il 14 giugno 2018 ho disdetto telefonicamente (mi ha risposto una ragazza straniera) un contratto che avevo da tanti anni con vodafon con sim mobile e sim dati con addebito sul mio conto corrente quindi sempre fatture pagate. Gia l'ultima fattura datata 30 maggio che prende il periodo 23 maggio/12 giugno 2018 era abbastanza cara di 102,28 euro, ma io ho dato l'ok per essere liquidata. Poi ho chiuso l'addebito con vodafon. Quando ho chiamato per disdire immediatamente dopo 4/5 ore hanno disabilitato sia il cellulare che la sim dati (saponetta) e io sono rimasta quasi un giorno senza alcuna linea perchè il nuovo fornitore ha iniziato a darmi la fornitura dopo 30/48 ore. Io sono una portatrice di handicap e vivo sola quindi sono stata isolata per quasi un giorno intero ed io avevo chiesto alla ragazza che mi ha risposto di vodafon di chiudere la linea agli apparecchi almeno il giorno dopo. Ora Vodafon mi ha fatto scrivere da un avvocato dicendo che devo pagare 3 fatture(mai arrivate) dal 10/8/2018 al 11/12/2018. A me ne è arrivata una sola di 51,92 che non ho pagato perchè avevo già disdetto la loro fornitura. Purtroppo la telefonata che ho avuto con la ragazza straniera per disdire tutto loro fanno finta di non averla ricevuta ma io il servizio dal 14 giugno 2018 che non è più presente nei miei apparecchi. Infatti il mio gestore è un altro. Vorrei un appuntamento a breve termine con voi per poter fare qualcosa riguardo questa lettera dell'avvocato e dei vari pagamenti. Intanto vi ringrazio e attendo un vostro riscontro. Grazie.
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