Buongiorno mi trovo ad affrontare un problema per cause di male gestione da parte della vodafone. Ho attivato una linea vodafone ma entro i 14 gg dal ricevimento modem ho comunicato mezzo Pec di aver deciso di non attivare il contratto in quanto dai 20 mega di velocità garantiti la nostra dsl andava solo a 1 mega per cui ho inviato Pec con recesso per diritto di ripensamento ma non ho allegato documento di identità in quando quando richiesto la procedura da fare non mi e stato detto. Mi contattano tramite sms e mi chiedono di inviare a mia volto sms per essere ricontattata fatto ogni volta mai ricontattata. Alla fine dopo qualche giorno mi contatta un operatore e mi chiede il motivo del recesso...alla mia risposta mi risponde che procedere alla chiusura senza alcun addebito di penale in quanto ho riconsegnato tramite corriere il modem Ora mi inviano bolletta con addebito mese e alla mia chiamata mi dicono che non avendo allegato documento di identità loro non hanno chiuso il contratto e ora devo recedere naturalmente non rientrando più nei tempi del diritto di ripensamento pagando 120 euro circa di penale e un altro mese di abbonamento. Mi potete aiutare? Grazie Jessica