Buongiorno, nel 2017 circa sono passato da fastweb a vodafone tutto tramite piano ricaricabile presso punto vendita sito a genova fiumara all'interno del centro commerciale. Non mi ricordo bene ma pagavo sui 7/8/9 euro al mese e comprendeva giga chiamate e messaggi. Nel 2018 ho cambiato vari operatori da iliad a ho per tornare ancora a vodafone a fine 2018 e il 20/02/2019 ricevo dalla vodafone una fattura di 36 euro. Non capendo contatto il servizio clienti che mi spiega la situaizone dicendomi che si riferiva all'acquisto di un telefono a rate all'interno di una promozione fatta tempo fa (quella di cui sopra). Io non avendo mai acquistato in vita mia un telefono a rate lo faccio presente e mi dicono che il contratto era firmato e che devo pagare i 36 euro. Ho contattato il punto vendita ma come immaginavo hanno trovato la scusa che dicono di aver detto che al posto del telefono avrebbero dato dei giga extra. Io sono sicuro di aver firmato tutti i contratti ovviamente al momento del passaggio quindi ho un po' le mani legate ma in questo caso mi ritrovo da pagare un importo per qualcosa che non mi è mai stato detto e nemmeno con un telefono che risulto aver acquistato a rate senza mai saperlo. So che in questa situazione di trasparenza nemmeno l'ombra, ora la mia domanda è che posso fare? grazie mille