Mattia
01 Settembre 2020
Buongiorno,
nel mese di maggio 2020 ho fatto richiesta telefonica di trasloco della linea attiva nel mio vecchio appartamento al nuovo appartamento; durante la telefonata con il servizio clienti mi è stato assicurato che per i privati questa operazione non prevedeva alcun tipo di costo ed invece nella fattura del 4/06/2020 trovo un addebito dei € 88,56 sotto la voce corrispettivo per recesso/disattivazione, io però non ho fatto alcuna richiesta di modifica offerta ma mi è stata "imposta" in quanto non disponibile l'offerta attiva presso il nuovo appartamento ed anche in quel caso nessun costo aggiuntivo mi è stato esposto.
Ho già inoltrato tramite pec il reclamo a Vodafone in data 9 giugno 2020 ma ad oggi non ho ricevuto risposta e i 45 giorni previsti dalla carta del cliente sono già trascorsi.
