buongiorno, pochi giorni prima di Natale 2018 presso il negozio vodafone nel centro commerciale Parco Leonardo di Roma Fiumicino, ho acquistato un Kippy gps per il mio cane, il venditore mi ha voluto dare il Kippy for Vodafone anzichè il Kippy vita che avevo indicato dicendomi che cambiava la scatola ma il prodotto era lo stesso. nei giorni a seguire funzionava male e a momenti alterni, sono tornato al negozuio e mi hanno detto di aspettare che forse a cvausa delle feste non era stato collegato bene da vodafone, dopo le feste non funzionava più e così l'ho riportato al negozio dove hanno fatto le dovute prove ed hanno stabilito che era da cambiare rivolgendomi al cenrtro assistenza con cui non si parla ma si chatta e basta, fatto ciò al centro assistenza mi dicono che è un prodotto vodafone e quindi mi devo rivolgere a loro e inizia un rimpallarmi fiche dura giorni e ore di chat e telefonate finchè torno al negozio arrabbiato e gli lascio il Kippy affinchè risolvano loro, giornio dopo finalmente mi scrivono che deve essere sostituito e che mi avrebbero inviato quello nuovo, che effettivamente arriva a metà febbraio. arrivato il nuovo cerco di attivarlo ma non è possibile poichè sulla APP c'è ancora regisytrato il vecchi quindi ricomincio la lunga infinita serie di telefonate a kippy e vodafone e negozio, tutti mi rispondono che mi richiameranno e che aprono segnalazioni ma nulla succede e passo ore al telefono e chat intanto CONTINUO OLTRE AD AVER PAGATO IL KIPPY ANCHE A PAGARE L'ABBONAMENTO MENSILE CHE MI SCALANO IN AUTOMATICO DALLA SCHEDA SIM VODAFONE,fino a che a fine febbraio intorno al 20 mi arriva una mail che mi dice che il kippy è disattivato di procedere con la registarzione nuova, purtroppo anche dopo questa il kippy non si riesce ad installare sulla app perchè da errore, quindi riprendo le telefonate e le chat e le chiamate al negozio ma nessuno sembra voler risolvere, vodafone dice di chiamare Kippy e viceversa e ancora fino a ieri ho provato a chiamare e chattare per ore ed ore senza ottenere nulla. quindi, da Dicembre l'ho comprato e non ha mai funzionato, da Dicembre pago un abbonamento inutile, da Dicembre non ho un GPS per il mio cane che tengo spesso libero in montagna e che rischio di perdere, e nessuno è interessato. mi domando, anche in considerazione del fatto che davanti a testimoni ( due amici e mia moglie ) mi è stato venduto un prodotto diverso da quello chiesto dicendo che era uguale anche se non lo è, e di quanto su descritto, non ci sono gli estremi per sporgere una denuncia per TRUFFA IN COMMERCIO ? cosa posso fare per venirne a capo ? grazie, attendo vostre gentili notizie. cordiali saluti Alfonso Pedevilla