Buongiorno, premetto che vi scrivo per conto terzi. Ad agosto 2023 è stato sottoscritto un contratto con la Vodafone per linea fissa (che non aveva numero di telefono) e per delle linee mobili. Il problema con la linea fissa si è rivelato subito in quanto non avendo "fisicamente" un numero ed un apparecchio non sono stati in grado di attivarci la linea. La cosa era stata fatta presente alla persona che ci ha attivato la linea. Sono state chieste spiegazioni al servizio clienti ma hanno detto che l'offerta sottoscritta prevedeva solo l'attivazione per la linea fissa e non prevedendo nessun wireless non ci potevano fare niente, anche perché nel frattempo, tra mandare un tecnico con un modem, poi spedire un altro modem e rimandare il tecnico ed accertare che non si poteva attivare niente sono passate quasi 3 settimane e ci hanno detto che non potevamo più recedere dal contratto, tranne che pagando una penale di 200€ a linea. Quindi andiamo avanti a pagare per una linea inesistente fino ad agosto 2025, mese in cui mandiamo la disdetta per la linea fissa e passiamo ad altro operatore con le linee mobili. Ad oggi continuano ad arrivare delle bollette di circa 25€ bimestrali per un servizio chiamato "secure drive" che sinceramente pensavo fosse legato alla linea fissa e pensavo decadesse con la disdetta della linea fissa. Ho chiamato il servizio clienti ed ho mandato disdetta via PEC ma mi rispondono che la scadenza del servizio è agosto 2027 e fino a quella data dobbiamo pagarlo. Già è stato pagato 2 anni un servizio inesistente e adesso dobbiamo pagare ancora per qualcosa che non c'è? Preciso che il contratto nel 2023 era stato fatto come ditta ma che a fine 2023 era stata chiusa perché il titolare ha avuto un decadimento cognitivo e si è trovato impossibilitato a continuare l'attività. Quindi la PI non è più attiva. Vi chiedo cortesemente se e quanto costa fare qualcosa a riguardo, e a sto punto, io richiederei indietro anche i soldi del servizio di linea fissa mai partito. Aspetto un vostro gentile riscontro Grazie e buon lavoro Deborah