Buongiorno, qualche giorno fa la mia compagnia telefonica (Vodafone) mi ha comunicato che, a seguito di una modifica unilaterale del contratto, avrebbe praticato un aumento consistente (circa 10 € in più a bolletta) e mi avrebbe vincolato a sé per i prossimi 4 anni. Se io avessi riagganciato in quel momento, sarebbero scattati aumento e vincolo. Siccome la loro compagnia era straniera, mi spiegava l'operatrice, questo comportamento era possibile e lecito. L'alternativa era quella di cambiare operatore telefonico passando attraverso il Servizio di Tutela del Consumatore che mi avrebbero passato loro. Per conto mio, non potevo chiamarlo. Avevo mezz'ora per decidere! Furibondo e messo alle strette, ho fatto il passaggio a Wind, quella che sembrava più conveniente. La cosa che mi ha mandato fuori dai gangheri è stata che una cosa simile era già capitata appena 4 mesi prima con TIM. Telefonata, prospettiva di aumento e passaggio alla tutela dei consumatori. In quel caso, però, i 2 anni di contratto stavano scadendo e la cosa, seppur forzata, mi è sembrata più giustificabile. Quello che non trovo giustificabile è l'avviso dato in questo modo, all'ultimo momento con l'obbligo di dare una risposta entro pochi minuti. Loro dicono che mi hanno spedito una raccomandata mesi prima, lettera mai arrivata né in un caso né nell'altro. Ora, mi chiedo: tutto ciò è normale o si tratta di una truffa perpetrata da falsi operatori telefonici che fanno il gioco di una o l'altra compagnia? E se dovesse succedere di nuovo, come devo comportarmi? Grazie.