Sara
10 Marzo 2018
Buongiorno,
quale la procedura da seguire per essere tutelati nei confronti di Vodafone che mi ha disattivato una promozione che comprendeva telefonate, sms e navigazione internet a mia insaputa e mi ha quindi addebito tutti i costi sostenuti nell'attesa di ripristinare la mia promo. Promo comunque riattivata a pagamento.
Ho chiamato svariate volte per avere chiarimenti, hanno confermato che il problema è stata causato dalla vodafone ma la procedura prevede un rimborso parziale (16 euro invece di 38,79 euro). Nessuna scusa, nessun tentativo di mediazione.
