Buongiorno, sono cliente vodafone telefonia fissa (fibra) da appena 5 mesi. Nell'ultima bolletta mi è stata notificata una modifica contrattuale che prevede l'aumento della tariffazione mensile di 2.99. Ho chiamato l'assistenza giorno 9 settembre e mi è stato detto che ho ricevuto erroneamente tale comunicazione e che la modifica contrattuale sarebbe stata gestita e cancellata entro una settimana; mi è stato detto di attendere una chiamata del servizio clienti. Poichè non ho ricevuto alcuna chiamata, ho contattato io, nuovamente, il servizio clienti in data 16/09 e, questa volta, mi è stato detto che la modifica contrattuale è definitiva e non annullabile. Per di più, sarei ancora entro il tempo limite per esercitare il diritto di recesso senza penali, ma poichè la mia offerta contrattuale prevede un costo mensile di "attivazione offerta" pari a 5.90 euro per 48 mesi, per recedere dovrei pagare a vodafone 5.90 euro x i 43 mesi che ancora mi restano (totale 253,70). in questo modo, sostanzialmente rimango incastrata e il mio diritto di recesso gratuito non vale più nulla. Dunque, oltre alla pessima e incoerente assistenza ricevuta, mi chiedo se sia legale offrire una proposta contrattuale in cui è previsto un addebito di 5.90 euro per 48 mesi come costo di attivazione offerta. - è giustificabile una spesa del genere per l'attivazione della linea fissa? - è legale chiedere questa cifra? - è legale chiederne il pagamento anche in caso di modifica unilaterale del contratto (proposta da Vodafone)? MI rendo conto di essere stata io ad accettare e firmare tale proposta contrattuale, ma mi chiedo sei il contratto offertomi rispecchia e garantisce i diritti del consumatore. Grazie mille Paola