Buongiorno, sono titolare di scheda ricaricabile Vodafone. Il 28 febbraio u.s. avevo fatto disattivare presso un centro Vodafone l'opzione Vodafone Esclusive Smart Passport+ (e quel piccolo servizio in negozio mi era costato 5€), ma poi, sia il 3 marzo successivo sia ieri 3 aprile, mi sono stati addebitati ugualmente € 1,90 (costo mensile) per un totale di € 3,80. Poiché abito lontano da quel centro e per ora non posso tornarvi, in quanto persona non udente ho provato inutilmente ad inviare un messaggio scritto sia all'assistente digitale Tobi via whatsapp, sia come Sms ai numeri di servizio, chiedendo che mi venisse restituito subito quanto detratto anche perché, con l'ultimo prelievo, sono rimasta senza credito minimo per far funzionare il mio traffico telefonico per mezza giornata, fino a quando ho dovuto andare a fare una nuova ricarica (minima...) di 5€. Avevo infatti solo 1,80€, ma loro, anziché non procedere per insufficienza di credito al rinnovo di quell'opzione già disdetta, mi hanno "sequestrato" i 1,80€ e poi bloccato l'intero traffico perché ero finita "sottozero" di pochi centesimi. Lo trovo assurdo, se il credito era insufficiente dovevano bloccarmi il rinnovo di quel servizio, non mangiarmi quel poco che c'era e poi bloccarmi pure tutto il piano base già regolarmente pagato! Questo tipo di situazione "inversa" mi era già capitata in altra occasione e la trovo una pratica commerciale assolutamente scorretta.