Reclamo N° 78974
Reclamo N° 78974
Monia
04 Gennaio 2018
BUONGIORNO VADO SUBITO AI FATTI. IL 20/11/17 MI RECAVO PRESSO IL CC "IL CENTRO" DI ARESE AL BOX DELLA VODAFONE PER SOTTOSCIVERE UN CONTRATTO PER AVERE 2 IPAD. AL TERMINE DELL'OPERAZIONE L'OPERATORE DOMANDA DOVE VOGLIO RICEVERE I DISPOSITIVI,RISPONDO DI VOLER RICEVERE LA MERCE IN NEGOZIO DANDO L'INDIRIZZO PRESSO IL QUALE LAVORO. DOPO 9 GG CHIAMO VODAFONE AL 42323 PER AVERE INFO SULLA CONSEGNA,MI RISPONDONO CHE IN DATA 23/11/17 ALLE 11,20 CIRCA LA MERCE E' STATA CONSEGNATA ALL'INDIRIZZO DELLA SEDE LEGALE DELL'ATTIVITA,E CHE HA FIRMATO UN CERTO DAINELI MAURO. OVVIAMENTE LA SOTTOSCRITTA NON HA DELEGATO NESSUNO TANTOMENO CONOSCO QUESTA PERSONA.MI SPIEGANO CHE DEVO FARE DENUNCIA E DISCONOSCERE LA FIRMA. MANDANO UNA MAIL DOVE L'AUTOCERFTIFICAZIONE NON E' PRESENTE COME DOCUMENTO,COSI COMPILO UN FOGLIO DOVE DICHIARO CHE IL PERSONAGGIO CHE HA RITIRATO PER ME LA MERCE OLTRE A NON ESSEREAUTORIZZATO NON ESISTE NEANCHE ALL'ANAGRAFE. MANDO TUTTI DOCUMENTI AL NUMERO DI FAX COMUNICATO DALL'AZIENDA E ASPETTO. LA SETTIMANA SEGUENTE CHIAMO PER AVERE INFO MI COMUNICANO CHE LA PROCEDURA E IN LAVORAZIONE E CHE MI AVREBBERO SOSPESO LE SIM ABBINATE DI CUI ERO IN POSSESSO,MI RIFERISCONO CHE DVO ACCEDERE AD UN ALTRO CONTRATTO. STESSO GG MI RECO IN UN PUNTO VODAFONE DOVE MI COMUNICANO CHE LE SIM SONO ANCORA ATTIVE! UNA VOLTA TORNATA A CASA MI ISCRIVO AL SERVIZIO VODAFONE.IT PER INVIARE RECLAMO E SCOPRO CHEIL GG 23/12/17 VERRA EMESSA LA FATTURA CON IL CONTO TELEFONICO DEL NEGOZIO CON LE PRIME RATE DISPOSITIVI+ATTIVAZIONE SIM TOT BOLLETTA:202,26 EURO.NEL FRATTEMPO MI ARRIVA ANCHE LA FATTURA RIEPILOGATIVA DEI DISPOSITIVI.A QUESTO PUNTO SIAMO GIA ALLA PRIMA SETTIMANA DI DICEMBRE! CHIAMO DI NUOVO E MI DICONO CHE HANNO BISOGNO DELL'AUTOCERTIFICAZIONE DI DISCONOSCIMENTO,DOPO VARIE RICHIESTE FINALMENTE ARRIVA LA MAIL CON IL DOCUMENTO. SOLITO FAX CON I RELATIVI DOCUMENTI...MA PAASTI 3 GG RICHIAMO E MI DICONO CHE MANCA IL NUMERO DI SPEDIZIONE...RICOMPILO IL MODULO ALTRO FAX. MI RICHIAMANO SIAMO ORMAI AL 20/12 E MI COMUNICANO CHE MANCA LA COPIA DELLA BOLLA DI CONSEGNA!!!!!!!!!!ALLIBITA DALLE SPIEGAZIONI E INFO MANDO DI NUOVO FAX CON TUTTI I DOCUMENTI. MI DICONO CI VUOLE TEMPO MA IO INTANTO PAGO. CHE FARE? GRAZIE
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