Buongiorno, Vi contatto per denunciare un caso di mancato rispetto delle condizioni contrattuali (linea fissa) da parte di Vodafone e vorrei che mi aiutaste a tutelare i miei diritti in quanto ho subito dei veri e propri abusi e scorrettezze inaudite. Spiego brevemente quanto accaduto facendo un passo indietro e raccontando tutto sin dalla stipula del contratto con la suddetta compagnia. Esattamente il 23 Marzo 2018 ho fatto un contratto telefonico con quest’ultima aderendo all’offerta “Vodafone IperFibra Family” (chiamate illimitate verso fissi e mobili e profilo 200 MB). Il contratto prevedeva una permanenza contrattuale minima di 24 mesi, un contributo mensile di 30 euro più un contributo di attivazione nuova linea di 1 euro ogni 4 settimane (attenzione, quest’ultimo per 48 rinnovi , nonostante il contratto prevedesse, come detto prima, una permanenza minima di 24 mesi!) Su tre fatture emesse (le prime tre fatture) relative alla linea 09321887899 mi arrivano subito 2 comunicazioni di rincaro costi e modifica “unilaterale” delle condizioni contrattuali. Chiamo immediatamente e un addetto del reparto commerciale mi accorda uno “Sconto contributo 27E ogni rinnovo” una promozione che mi avrebbe consentito di avere il prezzo bloccato a 27 euro al mese per tutta la durata contrattuale, non subire più rincari e la velocità di 200Mb era inclusa. Da quel momento io ho puntualmente e regolarmente pagato con addebito in conto corrente 56 euro bimestrali (perché la fattura veniva emessa ,ed è stata emessa fino alla fine, ogni 2 mesi!!) . A marzo 2019 , cioè dopo circa un anno dalla stipula del contrato, inizio ad avere grossi problemi con la connessione , controllo i parametri (tramite l’apposito pannello che segnala la potenza che arriva dalla cabina di riferimento) e scopro che la Vodafone, mi aveva abbassato, a mia insaputa , la velocità di navigazione. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata l’ennesima comunicazione di rincaro costi arrivata con la fattura (AL08031107) emessa il 27 Aprile 2019. A quel punto, esasperata, inoltro subito (30 MAGGIO 2019) , sia dall’area riservata , che tramite pec, una comunicazione di disdetta e provvedo tempestivamente (3/06/19) a restituire la Vodafone Station. A distanza di pochi giorni vengo ricontattata anche dal reparto disdette e mi viene fatta una registrazione vocale in cui autorizzo a procedere alla cessazione completa della linea. Tengo a precisare ulteriormente che già dal 31 MAGGIO NON ERO PIÙ VODAFONE MA TIM!! Nella fattura (AL12082908) emessa il 26 giugno risulta da pagare un periodo che va dal 23 Aprile al 22 Giugno, come se io avessi continuato a usufruire della loro linea, quando già il 31 maggio, ripeto, nel momento stesso in cui ho dato comunicazione di disdetta non ero più cliente Vodafone!! Inoltre nella fattura in oggetto risulta anche (il danno e la beffa!) un "costo rinnovo opzione velocità" spuntato dal nulla e assolutamente ingiustificato, in quanto, secondo gli accordi presi, il prezzo sarebbe dovuto rimanere bloccato a 27 euro e la velocità fino a 200 MB era inclusa! Ho contattato più volte la compagnia telefonica per chiedere spiegazioni e quello che mi hanno saputo dire è che loro hanno 30 giorni di tempo per la disattivazione e la fattura viene emessa bimestralmente quindi è giusto così. Cioè , non solo mi hanno arrecato un danno perché non disattivando la linea subito ,io ho avuto per un mese problemi con il wi fi perché mi creava interferenze e non mi funzionava neanche l’impianto delle telecamere, ma secondo loro dovrei pure pagarlo questo periodo, perché per i loro comodi non fa fede la data in cui io ho inoltrato la pec di disdetta e spedito la station (30 maggio/3 giugno), ma quella in cui loro , di fatto, mi hanno disattivato la linea (26 giugno). A questo punto voglio non solo , come ho formalmente richiesto tramite una seconda pec, l'annullamento della fattura in oggetto e l'emissione di un'unica fattura finale "corretta" in tutte le singole voci ma anche un risarcimento per i danni subiti.