Buongiorno, vi contatto per problematiche relative ad un contratto siglato con Vodafone. In data 17 febbraio 2019, sottoscrivevo telefonicamente un contratto Fibra con costo di 24,90 euro/mese per 4 anni e di 29,90 euro/mese in seguito (con e-mail di conferma). Dopo l'intervento del tecnico (avvenuto in data 27 febbraio dopo numerosi solleciti per problematiche relative all'avanzamento della pratica) non riuscendo più a trovare da nessuna parte i dettagli del mio contratto provvedevo a contattare un operatore, che mi riferiva che il mio abbonamento sarebbe costato 32,90 euro al mese e non 24,90 come da sottoscrizione. Non potendo risolvere altrimenti la questione - nonostante diversi tentativi con il call center, tra l'altro molto difficile da contattare - provvedevo in data 28 febbraio all'invio di PEC per il recesso di contratto - quindi ampiamente all'interno dei 14 giorni previsti per il diritto di ripensamento - specificando nella mail le motivazioni della decisione e diffidando Vodafone dall'addebitarmi alcun costo, vista la grave negligenza che si era venuta a verificare da parte loro. La linea Fibra è stata effettivamente staccata il 29 marzo; il 4 aprile mi è stata recapitata una fattura da Vodafone dove, oltre ai costi di navigazione per il periodo in cui la linea è stata attiva, mi sono addebitati anche 23 euro + IVA per il servizio di disattivazione della linea. Contattando un operatore online, mi veniva confermata la correttezza della fattura, sottolineando che tale costo è previsto in tutti i casi di recesso. Ritengo il comportamento di Vodafone vergognoso - sia per la discrepanza tra offerta sottoscritta e importo richiesto dopo l'attivazione, sia per la mancanza di assistenza in tutto il processo - e vorrei capire se ci sono gli estremi per una contestazione della fattura, almeno riguardo alla parte di disattivazione della linea. Ringrazio per l'attenzione e porgo Cordiali saluti. Andrea