Buongiorno, vorrei fare reclamo sul servizio di ADSL di Vodafone con la quale abbiamo stipulato un contratto la cui durata minima è di 2 anni. Il problema è che la linea internet non rispetta assolutamente quelle che sono le caratteristiche tecniche comunicateci da Vodafone prima della firma de contratto. Internet è pressoché impossibile da utilizzare poiché oltre ad essere molto più lento di quanto ci era stato “promesso” succede spesso che l connessione si interrompe del tutto. Abbiamo fatto innumerevoli reclami e ad oggi noi vorremmo rescindere il contratto ma Vodafone ci richiede il pagamento di una penale in quanto i 2 anni previsti per il vincolo contrattuale termineranno in estate. Ora vorrei sapere se si può evitare di pagare questa penale in quanto la decisione di rescindere il contratto non è dovuta ad una nostra decisione ma dalla scarsissima qualità de servizio offerto, che non rispecchia per nulla ciò che ci era stato detto.