Buongiorno, vorrei segnalare un grande problema che sto subendo, da un mese circa sono un cliente TIM, precedentemente ero Vodafone con un contratto stipulato da un anno circa. A fine Gennaio ho fatto una segnalazione a Vodafone perchè avevo un problema alla linea, dapprima hanno provato a risolvere da remoto e non riuscendo mi hanno comunicato che sarei stato contattato dal reparto tecnico per un appuntamento per venire sul posto. Questa chiamata da parte di Vodafone non è mai arrivata, anche dopo vari solleciti; dopo 10 giorni vengo contattato direttamente da TIM nel quale mi veniva spiegato che avevano saputo del guasto e che sarebbero dovuti intervenire loro e che sarei passato in automatico a Tim, in più avrei usufruito della fibra ottica, del Timvision, tutto questo senza nessun costo aggiuntivo, costo di attivazione e soprattutto SENZA NESSUNA PENALE assicurandomi che avrebbero pensato loro a livello amministrativo a contattare Vodafone per fare il cambio. 2 giorni fa mi arriva una bolletta Vodafone di 300 € dove viene evidenziato il costo di circa 220 € per disdetta prima dei 48 mesi, dopo che ero stato rassicurato più volte dell'assenza di penale. Ho già parlato ieri con il centro assistenza Vodafone che mi ha fatto ricontattare da un consulente amministrativo circa un'ora fa, spiegandomi che ho subito un raggiro, a loro avviso e che quei 300 euro sono dovuti per recessione anticipata del contratto. Domani andrò a bloccare il RID bancario perchè ho parlato anche con l'assistenza TIM, mi hanno risposto di richiedere un recesso oltre i 14 giorni a titolo gratuito e poi chiedere a Vodafone di rientrare e farsi togliere la penale, cosa che ovviamente Vodafone non ha nessuna intenzione di fare. Vorrei sapere cosa fare, pechè anche se dovessi fare il recesso con TIM gratuitamante la Vodafone dice che dovrei stipulare un nuovo contratto e che il precedente non può essere messo in discussione. Aspetto na vostra gentile risposta. Grazie e buon lavoro. Roberto