Reclamo N° 161580

Reclamo N° 161580

Giuliana
28 Agosto 2019
Buongiorno,avevo la Tim come operatore di casa linea fissa, intestato a mia madre,ad Aprile mi chiamano dall'ufficio clienti della vodafone mi offrono una tariffa di 5,00 euro al mese,premetto che con la Tim pagavo molto di più,ho accettato insieme a mia madre di passare a Vodafone,ho fatto la registazione del contratto vocale,e cosi' siamo passati a vodafone,insieme mi veniva dato il loro telefono fisso con la loro scheda sim. Hai primi di maggio mi arriva il telefono,lo collego alla linea,e il telefono non funziona,ho chiamato la vodafone,ho detto che non funzionava e mi hanno detto che mi mandavano tramite corriere il telefono nuovo e ritiravano il telefono non funzionante,il telefono non mi e mai arrivato continuando a sollecitare.Il 14 di maggio ho telefonato,il 15 di maggio mi doveva passare la linea, ma io ho fatto il recesso per telefono,mi hanno dato l'indirizzo dove portare il telefono e lo spedito. Quello che voglio sapere e che avendo il mio numero che si sono fregati, mi arrivano le fatture da pagare la fattura del contratto, la fattura di luglio e tra un po quella di settembre,premetto che loro si sono tenuti il mio numero vecchio,e alla tim per avere la linea ho dovuto avere un numero nuovo intestato a me e non a mia madre che ha 80 anni. Cosa devo fare,attendo risposta grazie
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