Reclamo N° 207589

Reclamo N° 207589

Ilie iulian
29 Agosto 2020
Buongiorno,dovo vari tentativi di risolvere questo problema ho deciso di chiedere aiutto,dal 2 di luglio ho cambiato la vecchia linea fissa di casa(Tim Fibra ottica) con la Vodafone,la persona che mi ha chiamato mi aveva acertato che non rimarò senza internet neanche 5minuti ,che si ocuperano loro di tutti i problemi di passagio,quando ho fatto il contratto telefonicamente la chiamata e stata registrata,nel contratto e stato specificato chiaro che avrò la fibra ottica a 100Mb,dopo 30 40 giorni di chiamate,mesaggi e vari tentativi di parlare con qualcuno,mi rispondono che a casa mia e stata attivata una linea adsl di 16mb allo stesso prezzo della fibra 100mb,il vero problema è che a me l'internet in questi quasi 60 giorni mi avra funzionato si e no 10 giorni,ogni volta che fa brutto tempo....cade la linea....ci vuole almeno 2 giorni per aprire una segnalazione e altri 6 7 per ritornare a funzionare mallisimo (ad un max di 9 10 mb con un ping di 40 60 miliseccondi) li ho chiesto gentilmente di riportarmi indietro alla vecchia linea Tim...ma nulla da fare ora mi hanno riffato il contratto da dove nn posso passare ad un altro operatore senza pagare non so quanto,cosa posso fare_? Grazie in anticipo è li chiedo di scusarmi per la mia gramatica(sono straniero)
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