chiamando il servizio clienti 190 e seguendo le indicazioni della voce per avere assistenza telefonica (operatore), sei invitato a pigiare un certo numero del cellulare (in questo caso il 5) e una volta schiacciato ti dice che la scelta del numero è sbagliata. non è la prima volta che accade e se hai un problema di truffa telefonica come nel mio caso, o problemi con internet che limitano il lavoro, non riesci a risolvere il problema con l'assistente whatsapp a cui ti indirizzano, ovvero Tobi. anche scrivendo in modo conciso e chiaro, Tobi non trova mai una risposta soddisfacente. e il problema non lo risolvi, perdendo tanto tanto tempo e prendendo tanta rabbia. scrivendo alla pagina ufficiale Facebook di Vodafone ti indirizzano ancora Tobi. se ci fosse una signora più in là con l'età rispetto me e senza macchina con cui recarsi al centro Vodafone più vicino, non risolverebbe il problema e diventerebbe matta. inoltre se non hai wapp come fai a interagire con Tobi? ci tengo a sottolineare che capita spesso che nel servizio 190, la voce ti dica che la sua stessa indicazione è sbagliata. e non si riesce a parlare con nessuno. poi quando lo segnali e ti arrabbi per giorni di seguito, magicamente torna a funzionare e poi punto a capo ancora. molto strano come malfunzionamento. nel frattempo una app scarica soldi dalla mia sim senza che io abbia dato permesso e Vodafone non mi risponde