Reclamo N° 161280
Reclamo N° 161280
Denis
26 Agosto 2019
Chiamo il 190 per chiedere informazioni sulle fatture del wi-fi e mi viene detto di chiamare il 180 dove mi dicono di chiamare il 190. Per avere delucidazioni sul numero da contattare e i numeri da digitare correttamente per parlare con un operatore, contatto un centro vodafone.
Confermandomi la procedura, chiamo il 180 e mi risponde dalla Romania l'operatrice numero 23099 (comprensione della lingua italiana davvero scarsa) e mi comunica che le mie fatture sono aumentate per via del rincaro del canone mensile. Comunico che la mia ultima fattura è raddoppiata rispetto alla prima di un anno predente e non mi viene data nessuna spiegazione, mi comunica solamente di contattare il reparto commerciale.
Sono stato profondamente preso in giro da operatori che l'unica cosa che dicono è quella di chiamare qualcun altro, anche quando contatto il reparto corretto!
Quando si pagano 80 euro per due mesi di wi-fi il minimo è ricevere la giusta assistenza!!
Sicuramente cambierò compagnia.
Livello di di customer care pari a zero.
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