Da ieri mattina (29 Ottobre 2019). Il mio collegamento Internet non funziona. Ho fatto alcuni test della linea e durante la mattinata ricevevo la segnalazione "qualcosa non va". Risiedo all'estero ed ho chiesto ad una mia conoscente di andare a casa mia a Usmate Velate per controllare. A casa tutto era a posto, vodafone station accesa. Dal pomeriggio di ieri, quando faccio il test della linea il messaggio e': "Gentile Cliente, siamo a conoscenza di un disservizio generalizzato nella tua zona e i nostri tecnici stanno gia' intervenendo per il ripristino del servizio". Ho chiamato allora il servizio clienti. Numero a pagamento perche' chiamo dall'estero. Dopo l'attesa non poi cosi' lunga, stamattina ho parlato con un operatore che mi ha confermato che il problema riguardava tutta la zona, che ci stavano lavorande e che avrebbero provato a risolverlo entro oggi, massimo entro 48 ore. Ho continuato a controllare se la linea fosse stata ripristinata. Senza risultato. Ho allora fatto un post a riguardo sulla pagina Facebook di Vodafone, facendo presente che magaeri sarebbe stato il caso che tenessero informati gli utenti su Facebook visto che si tratta di un intero paese. Risposta: ci mandi un messaggio in privato e le diremo cosa fare. Ho risposto che: 1- avevo gia' parlateo con il servizio clienti 2- non vedevo la necessita' di insistere sui contatti privati quando c'era un intero paese as aver bisogno delle informazioni> Ultima risposta da Vodafone (Facebook) : "Al momento non siamo in grado di dare una tempistica precisa. I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere il problema nel minor tempo possibile". Ultima mia risposta a loro: "Bene, Mi rivolgo direttamente all"Unione Nazionale Consumatori". I mio problema e' che vivendo all'estero, praticamente affido tutto il controllo della casa alle varie App che si collegano alle varie apparecchiature in casa via internet. A parte l'arrabbiatura, e' giusto che poi Vodafone mi inviera' fattura per i servizi prestati quando c'e' stato un "buco" di non so quanti giorni? (dipende da quando risolveranno il problema). Suppongo che tanti altri utenti abbiano/abbiano avuto esperienza con questa totale mancanza di professionalita'