Graziella
05 Febbraio 2019
Dal 2001 ho aggiunto Vodafone Casa al mio cell. Tariffa agevolata da casa e da un'area di più di un km da essa,ma per il resto le due utenze erano indistinguibili. Ora mi sono accorta che le offerte di minuti illimitati non si applicavano a Vodafonecasa, ed ero indotta truffaldinamente a chiamate illimitate che in realtà mi consumavano credito se fatte da casa.Neppure le operatrici erano al corrente, e insistevano nel dirmi che stavo chiamando con credito illimitato.
Posso fare qualcosa oltre a cambiare gestore,( cosa che eviterei per ragioni logistiche) e informare altri utenti?
Il gestore risponde richiamandosi a regole impossibili da consultare sul sito, e evidentemente cambiate autonomamente e senza preavviso.Grazie.
