Flavia
29 Agosto 2019
Dal giorno 16 c.m. Ho contattato il 190 per un guasto sulla mia linea 0982616455, dopo una accurata verifica da vodafone il lunedì mi hanno inviato un tecnico poiché il guasto era dovuto alla malfunzionalita del modem (router). Il tecnico ha comunicato a vodafone il problema e vodafone mi ha comunicato che entro le 48 ore dal giorno 19 c.m. avrei ricevuto il modem. Oggi 29 agosto 2019 a distanza di 14 giorni, non ho ancora ricevuto il modem. Vodafone mi ha comunicato che arriverà entro lunedì 2 settembre.
Non mi sembra giusto che devo pagare più di 14 gg di disservizio per la mancanza di linea dati e linea telefonica avendo la fibra.
Vorrei sapere cosa fare per chiedere un rimborso. Anche perché ho avuto solo nei primi 3 gg i 15 gb di omaggio connessione sulla mia sim da parte di vodafone.
