Reclamo N° 149258

Reclamo N° 149258

Adel
03 Maggio 2019
Di seguito allego l'ultima email inviata alla Vodafon o chi per esso sta gestendo ancora la mia pratica: Con la presente, a seguito della telefonata ricevuta dai vostri operatori in data odierna e dopo un breve e incongruente consulto, avvenuto in chat sul sito "Selecta", come suggeritomi, provvedo ad inoltrare reclamo scritto al fine di concludere questa diatriba che mi ha comportato non pochi disagi e non solo di natura economica. Lo scrivete Adel Gabr Attia, erroneamente identificato da parte vostra come segue: Nome: Avv Lab Gabr Aatia Adel Ditta Cognome: Ditta non più intestatario della della P.Iva n°05353370652 RICHIEDE L'immediato annullamento della fattura emessa poiché la stessa è comprensiva dell'importo di Attivazione parti a 81,97€ che, come sempre comunicatomi dai vostri operatori, risultato essere una somma da addebitarsi solo a fronte di una scelta volontaria e consapevole del cliente e non, come nel mio specifico caso, una scelta imposta dal male operato del vostri agenti di zona. Come comunicatomi in questi mesi dai vostri operatori infatti, nelle precedenti comunicazioni telefoniche di cui vi invito formalmente a prendere atto, è stato attivato sul mio numero un piano business con addebito su conto corrente nonostante le evinte impossibilità da parte della stessa Vodafone a procedere con addebiti poiché trattasi di un conto corrente personale e non di un conto registrato ad una attività. L'incompetenza del vostro Agente di zona, ripetute volte già segnalato dallo scrivente, ha portato ad una notevole serie di disagi a cui gli operatori hanno trovato soluzione solo con l'annullamento del piano business che poteva avvenire o con una nuova richiesta presso un centro fisico Vodafone o con un passaggio a nuovo operatore come di fatto è avvenuto. Preso atto delle soluzioni propostemi telefonicamente, ho proceduto come indicatomi e nonostante le ripetute e continue lamentele, ad oggi mi ritrovo ancora a dover rispondere di un disagio CAUSATOMI e NON CAUSATO! Per queste motivazioni chiedo quindi che mi vengano addebitati i soldi costi delle REALI COMPETENZE del servizio usufruito ovvero del piano "Zero Red Business M" pari a 15€ mensili per cui ad oggi non ho ancora ricevuto bollettino separato come già richiesto formalmente ai centralini che fino ad oggi hanno gestito la mia pratica. Resto in attesa di celere e positiva risposta. Adel Gabr Attia.
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