Dopo circa 10 anni di contratto senza problemi con Vodafone, in data 03-01-2021 la mia line adsl+ telefono ha smesso di funzionare. Il giorno successivo ho chiamato l'assistenza per informarli della mancata connessione. Il giorno 5 è passato un tecnico che ha verificato prima in casa e poi fuori lo stato dei cavi e dell'impianto di casa, dicendomi che li problema era il cavo esterno che arriva al centralino che è interrotto ma che avrebbe dovuto verificare con un collegna per problemi di accessibilità. Il giorno 8 faccio un'altra chiamata all'assistenza per sollecitare la riparazione. Il giorno 11 passa un'altro tecnico che mi conferma che anche secondo lui il cavo è interrotto da qualche parte e che deve essere sostituito. La cosa che non mi torna è che mi è stato detto di chiamare io un elettricista per sostituire il cavo a mie spese anche se è un cavo esterno a casa mia. E' corretto che mi venga detto di occuparmi io stesso in privato della riparazione del cavo? Il tecnico mi ha fatto capire che se lo faccio fare io me la sbrigo in poco tempo e se lo devono fare loro passerà molto tempo, tra chiedere permessi ed autorizzazioni varie. Ad oggi ho fatto già 5 telefonate di sollecito, ma tutte le volte parlo con un operatore diverso, che mi dice solo che aprirà un'altro sollecito. Grazie