FEBBRAIO 2019: a seguito di disservizio sulla linea ADSL e chiusura della segnalazione venivo contattata da una consulente di Vodafone che mi informava della risoluzione del problema segnalato e mi comunicava altresì che la mia zona non era coperta dai 100MB come da "promessa contrattuale". Mi veniva offerto per questa ragione l'attivazione GRATUITA di una opzione sulla sim mobile (associata alla linea fissa) 30GB mensili eventualmente da utilizzare in hotspot (per detta offerta però non ricevo più nessun messaggio di conferma) MARZO 2019: mi viene recapitata la fattura con un addebito, oltre quello ordinario dell'ADSL, di € 80 +IVA per la promozione TotalGigabyte che comprendeva 30 GB al mese al costo di €30/mese + €50 di attivazione del servizio. Capisco così che questo costo è riferito alla telefonata di febbraio così chiamo il servizio clienti e chiedo dettagli. Gentilmente, spiegato il problema, l'operatrice mi disattiva il servizio e fissa un appuntamento con l'ufficio amministrativo per discutere il rimborso. Il giorno prefissato vengo contattata distrattamente e velocemente dall'addetta che mi dice che provvede alle verifiche del caso e a ricontattarmi. Passa una settimana e io non ho novità, ricontatto il 190 e parlando con un operatore mi dice che il giorno successivo avrò un contatto con l'ufficio amministrativo, mai ricontattato. OGGI: la fattura non l'ho pagata (era in scadenza al 28/3/2019) e Vodafone mi manda già solleciti minando a interrompere il servizio.