Fine 2018 inizio 2019, dopo mesi di telefonate, mi sono lasciata convincere dalla Vodafone a firmare un contratto con loro. Dopo aver preso visione del contratto (già firmato online) mi sono resa conto che quello che mi avevano spiegato telefonicamente era falso. La signora con cui ho parlato mi ha assicurato che potevo togliermi da Vodafone quando volevo, ma non era così, il contratto era di minimo 2 anni. Nel giro di 15 giorni dalla stipula io potevo avvalermi del diritto di ripensamento ho mandato i vari moduli, sia per raccomandata che tramite fax e li hanno ricevuti. Pensavo fosse tutto risolto, ma loro mi hanno inviato comunque la internet station, io non l’ho ritirata, loro mi hanno contattata per avere spiegazioni e ho spiegato la situazione, pensavo che il discorso fosse chiuso, e invece no. Ho avuto un sacco di disagi con internet e ho cercato di contattarli più volte, quando finalmente sono riuscita a parlare con loro mi hanno detto che nel giro di poco avrebbero risolto la cosa è anche in questo caso non hanno fatto nulla. Non ho pagato nessuna bolletta , le hanno emesse nonostante mi avessero confermato che avevano ricevuto la mia documentazione per il diritto di ripensamento. Successivamente oramai i 15 giorni erano passati mi hanno detto ch la mia documentazione era incompleta, non era vero ho fatto tutto con l’aiuto del mio centro Tim di fiducia e ho fatto controllare a un responsabile tutta la documentazione mi ha detto che non mancava nulla. Ho fatto presente alla Vodafone. Ne non mancava proprio nulla, mi hanno risposto che mi avrebbero contattato successivamente, e mi hanno detto che avrei dovuto richiedere alla Vodafone il codice di migrazione del numero di telefonia fissa, e mi hanno detto che una volta che fossi stata in possesso di questo codice avrei potuto andare da chi volevo per il fisso. Ma perché avrei dovuto chiedere il codice di migrazione se io avevo mandate le carte per tempo? Mi sono informata e mi hanno riferito che avrei dovuto pagare una penale alla Vodafone se lo avessi fatto perché era come se mi fossi tolta da loro prima della scadenza effettiva del contratto, ma se la documentazione relativa al mio diritto di ripensamento, come mi hanno confermato, l’hanno ricevuta in tempo perché si attaccavano ai vetri? Dopo essere venuta in possesso finalmente del mio codice di migrazione ho deciso di non utilizzarlo per ritornare in Telecom, per evitare qualunque penale, anche perché in Vodafone mi hanno detto che nel giro di poco tempo avrebbero risolto tutto. Ho aspettato un po’ a fare qualcosa ma io ero senza linea fissa in casa e quindi anche internet non funzionava, quindi ho deciso di tornare in Telecom aprendo con loro un nuovo numero e quindi un nuovo contratto. Successivamente Vodafone mi ha contattato dicendomi che sulla documentazione inviata avevo fatto presente che volevo tornare in Telecom con il numero di fisso che avevo comunicato a loro, io gli ho detto chiaro e tondo che non volevo più averci a che fare con loro, che non erano per niente professionali e che il mio vecchio numero potevano tenerselo visto i disagi che mi avevano creato, loro mi hanno detto che se entro 15 giorni non avrei fatto nulla il numero sarebbe stato archiviato. Non ho fatto nulla, non avendoli più sentiti credevo fosse chiusa, i pagamenti che mi hanno richiesto non li ho fatti perché io non ho utilizzato in alcun modo il loro servizio. Il giorno 09/10/2019 mi è arrivata una raccomandata da uno studio legale, io non c’ero e il mio vicino, in buona fede l’ha ritirata senza avvisarmi, il documento è una diffida inviata dallo studio legale Ludovico di Udine da parte della Vodafone per provvedere al pagamento arretrato. Questa è la mia storia, potreste consigliarmi come procedere. Restando in attesa di sollecite notizie vi ringrazio per la disponibilità e porgo distinti saluti.