Gentile Unione consumatori, a gennaio 2018 sono passata da Telecoma Vodafone. I disservizi sono cominciati già dalle errate informazioni fornite dal negozio, sito in Via Ferrari a Roma, dal quale tra l'altro mi è stato detto che avrei dovuto aspettare la visita di un tecnico prima di avere accesso alla linea, il che mi ha fatto tenere invano inattivo il telefono, mentre Vodafone pretendeva la bolletta. Inoltre mi erano stati chiesti i dati bancari per l'addebito automatico sul conto delle fatture, mentre mi sono stati inviati bollettini di pagamento per l'intero anno, o in ampio ritardo, o con omissioni da parte dell'azienda, la quale a seguito dei mancati pagamenti, per suo difetto, mi ha sistematicamente staccato il telefono, cosa mai successa con Telecom, che ha sempre inviato con puntualità i bollettini, e ha sempre preavvisato prima di qualunque pro0blema sui pagamenti. All'atto di richiedere i bollettini di pagamento al centralino ho avuto a che fare con persone con poca dimestichezza con la lingua italiana, il che ha moltiplicato i disservizi. Per quasi tutto l'anno ho avuto interruzioni di linea, fino a che a settembre ho scoperto che mi era stato staccato il telefono e chiuso il contratto a mia insaputa, dopo tre mesi che, senza linea, ho continuato a pagare le bollette. Ciò perché, mi è stato spiegato, mancava la bolletta di maggio, sempre per loro omesso invio. Quindi i signori hanno continuato a incamerare i miei soldi, lasciando il telefono senza linea da maggio a settembre, e poi chiudendo la linea, il che ha oltretutto cancellato il numero che in famiglia abbiamo da trent'anni. Infine oltre a esigere la bolletta mancantge, a fronte di un servizio non reso, mi sono arrivate un centinaio di spese da pagare per chiusura linea. Può essere mai corretta una procedura del genere? Ho regalato i soldi a vodafone senza praticamente poter più usufruire del telefono di casa, e oltretutto perdendo il mio numero storico, coi danni connessi.