Gentili referenti dell’Unione Nazionale Consumatori, sono socio dell’associazione e vi contatto per richiedere assistenza in merito ad una controversia con Vodafone Italia S.p.A. relativa ad una linea fissa sottoscritta in data 28/10/2024. L’offerta prevedeva un costo di € 21,90/mese tutto incluso, ma sin dall’attivazione si sono verificati numerosi disservizi e anomalie, tra cui: - ritardi nella portabilità della linea (completata solo tra febbraio e marzo 2025); - mancata attivazione delle chiamate verso fissi e mobili fino al 09/04/2025; - fatturazioni con importi superiori rispetto a quanto pattuito; - addebiti non giustificati, tra cui un prelievo di € 69,13; - impossibilità di ricevere telefonate da rete fissa; - gestione del servizio clienti evasiva e non risolutiva. A seguito di tali problematiche, ho inviato PEC di diffida e recesso per giusta causa in data 24/06/2025, senza ricevere riscontro adeguato. Successivamente: - ho restituito la Vodafone Station in data 11/07/2025 (ricevuta da Vodafone il 18/07/2025); - Vodafone ha confermato la disattivazione della linea in data 24/07/2025. Nonostante ciò, la società ha continuato a emettere fatture, tra cui: - fatture successive al recesso; - richiesta di pagamento di un presunto insoluto di € 142,35; - richiesta di pagamento di rate residue di attivazione (€ 5 × 8); - emissione continuativa di fatture mensili da € 5,00 anche nel 2026 (ultima in data 21/03/2026). Ho provveduto a contestare formalmente tali addebiti tramite ulteriori PEC, senza ottenere alcun riscontro risolutivo. Ritengo che il comportamento di Vodafone configuri una fatturazione indebita reiterata nonostante cessazione del rapporto contrattuale, oltre a una gestione gravemente scorretta della posizione. Vi chiedo pertanto assistenza. Dispongo di tutta la documentazione a supporto (PEC inviate, fatture, estratti conto, comunicazioni ricevute) e resto a disposizione per trasmetterla immediatamente. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti