Gentili referenti, in merito alla telefonia vodafone da settembre 2019 mi arrivano le bollette con la richiesta di pagamento di una sim che io ho acquistato nel 2010, che non uso da almeno 8 anni e che non so nemmeno che fine abbia fatto. Ho provato a chiamare vodafone per protestare e mi hanno detto che unilateralmente avevano deciso di ripescare tutte le sim dormienti e imputarne il costo. Ho protestato e chiesto la disattivazione della sim dal momento stesso della chiamata il 25 settembre e la restituzione del dovuto. mi AVEVANO ASSICURATO CHE LO AVREBBERO FATTO INVECE MI è ARRIVATO UN MESSAGGIO IL 3 OTTOBRE CHE AVEVANO CERCATO DI CONTATTARMI MA INUTILMENTE(NIENTE DI PIù FALSO) E CHE ERANO SPIACENTI MA LA DISDETTA NON ERA ANDATA A BUON FINE E DI RICHIAMARE. Nel frattempo mi è arrivata un'altra bolletta sempre con la sim inserita e sono andata in banca a bloccare il pagamento. Hanno cominciato a chiamarmi e li ho spiegato a una certa Irina la questione. Mi ha disdetto l'abbonamento via telefonata e mi ha detto di pagare la bolletta per l'intero e che nella successiva avrei trovato il rimborso. Mi sono attardata nel pagamento sospettosa ed ho aspettato la bolletta successiva che è arrivata più cara di prima senza nessun rimborso e con la sim sempre presente. Mi hanno staccato la linea senza nessun preavviso il 17 febbraio. Ho inviato una pec a [email protected] chiedendo spiegazioni dopo 10 anni loro cliente di questo comportamento e minacciandoli di rimborso danni in caso di disagi e pericoli derivanti da questo stacco repentino, considerato che ho figli minori a casa e che chiedevo il conteggio del dovuto fino ad ora, senza l'imputazione della sim non dovuta, che avrei saldato con bollettino postale perchè avrei cambiato immediatamente gestore. Ad oggi non ho riscontro in pec e sono ancora senza linea a casa e nel mio cellulare. Sono già andata da un altro gestore che però non so quanto ci vorrà considerato che la migrazione in questi casi diventa più difficile. Chiedo consigli a voi di come mi debba comportare e cosa fare. Vi ringrazio dell'attenzione. Cordiali saluti