Gentili UNC a fronte di diversi problemi incontrati con l'operatore telefonico, oggi sono giunto alla mera conclusione che la truffa e' stata fatta senza alcun indulgio e con raggiri di parole che considero sleali e truffaldine. Sono mesi che richiedo a Vodafone di attivare il sevizio richiamami quando telefono spento o quando non raggiungibile. Mi e'stata offerta una tariffa nel mesi di Giugno (allora quando ho avvisato che avrei cambiato gestore perché stanco dei soliti raggiri e prelievi fatti senza senso). Recandomi in un centro specializzato ed esclusivo Vodafone di Alzate Branza, Via XXV Aprile, 111, 22040 Alzate Brianza CO, la Sig.ra a cui avevo esplicitamente riferito dei notevoli problemi e che attraverso il customer care non riuscivo a risolvere, mi ha comunicato che in via esclusiva e a me riservato, Vodafone offriva la tariffa Red Unlimited Ultra che comprendeva (incluso) diversi servizi tra cui quello del richiamai quando occupato, non raggiungibile e/o telefono spento. Dunque lamentando e richiedendo TALE servizio ed una tariffa che comprendeva nel costo di 19.99 Euro (divenuti magicamente 20 Euro addebitati sul mio conto) i sudditi servizi ritenuti fondamentali per le mie esigenze e purtroppo necessari per via del mio lavoro che mi vede spesso recarmi all'estero. Detto cio, il servizio ha perseverato nel non funzionare. Ho dunque realizzato diverse decine di comunicazioni a Vodafone e seppur OGNI SINGOLO OPERATORE CONFERMAVA CHE TALE TARIFFA AVESSE INCUSO SERVIZIO RECALL (dunque parte integrante della tariffa), tale servizio non funzionava. Ho contattato anche la medesima Samsung per controllare se il medesimo telefono acquistato il 13/08/2019 - Samsung S9, avesse qualche funzione che bloccasse il servizio. Tutto in perfezione e con diverse prove. Samsung può confermare quanto descritto. Questa mattina, dopo ennesima chiamata al servizio 190 per segnalare che le decine di segnalazioni non avevano avuto alcun feedback e che ero in attesa che mi contattasse un loro tecnico (come promesso da diversi operatori siti in Albania e Romania), un'operatrice ha letteralmente negato che in tale tariffa fosse incluso questo servizio recall. Ha categoricamente specificato che la tariffa non lo prevedeva (operatrice di cui ho numero di codice) la Red Unlimited Ultra non prevedeva tale servizio e che la negoziante sopracitata sita in Alzate Brianza e punto Vodafone esclusivo, che ha riferito info sbagliate. Basito e considerato che altri suoi colleghi avessero CONFERMATO che Red Unlimited Ultra e dunque la mia tariffa, prevedeva incluso nel prezzo il servizio recall. Ho di conseguenza contattato la rivenditrice di Alzate e la Sig.ra ha avuto il coraggio di dire che la tariffa comprende il servizio, ridendo anche dell'informazione data dell'operatrice Vodafone. Mettendomi in attesa per circa 1 minuto, mi ha poi detto che il servizio era attivo ma che il costo del primo messaggio, allor quando ne usufruissi, il primo messaggio aveva un costo di 0,12 cent euro e restanti gratuiti. Ancor piu' basito e credevo fosse una burla, ho a lei detto che tele informazione ne era stata comunicata, ne veritiera ne possibile, in quanto annullava il presupposto iniziale. Gentile UNC, sono tutt'ora basito dei fatti e delle menzogne, senza elencare quanto Vodafone mi ha anche impropriamente prelevato anche dal conto del credito e la tariffa dal mio cc, che ho deciso di rivolgermi in primis a Voi e in seconda battuta al mio legale per frode. Ritengo e senza alcun indulgio che la truffa e'tutt'ora architettata per raggirare cliente e fatta con tutto il supporto da parte di operatori, azienda e rivenditori. Chiedo cortesemente il vs supporto in merito Distinti saluti