Valentina
26 Aprile 2019
Ho acquistato a rate un telefono tramite un Punto Vodafone della mia città. Ho scelto di pagare gli 8,99 mensili direttamente dal mio conto. Scopro invece che mi arrivano bollettini postali a casa, mai richiesti, che fanno tra l'altro aumentare il prezzo che devo pagare. In più, non posso pagarli in quella maniera poiché al momento lavoro all'estero. Gli operatori Vodafone che ho contattato mi hanno detto che il metodo di pagamento era stato modificato, ma si è rivelato falso perché sono nuovamente nella situazione. In più, mi viene tolta la linea periodicamente e non posso più effettuare telefonate. Dopo essermi recata al punto Vodafone mi hanno detto di essere molto dispiaciuti, ma che non riescono a modificare il metodo di pagamento. Così in tutto ciò:
1) sto pagando di più del previsto
2) non riesco a pagare pagamenti arretrati
3) nessuno mi ha dato assistenza
