Reclamo N° 174664

Reclamo N° 174664

Luca
12 Gennaio 2020
Ho avuto per anni un abbonamento(non una ricaricabile) con Vodafone. Ho richiesto due mesi fa un piano tariffario più vantaggioso al 190. Un operatore ne ha proposto uno che ho accettato. Dopo pochi giorni ho ricevuto un SMS con annullamento della richiesta per problemi tecnici. Mi é stato spiegato solo nei giorni scorsi che é dovuto al fatto che ho due sim con lo stesso numero(SIM BIS). Ho quindi rinunciato alla cosa. In questi giorni ho ricevuto una bolletta di 546 € contro i soliti 120 abituali. Infatti hanno disattivato il vecchio piano senza attivare il nuovo e ho telefonato a consumo. Il tutto senza preavviso da parte loro. Il loro ufficio amministrativo mi dice che la cifra delle chiamate non é rimborsabile. La bolletta scade il 18 gennaio con addebito diretto su carta di credito e inoltre nel mio account personale la funzione non é disattivabile. Devo pagare comunque? Secondo voi la colpa é mia? Grazie in anticipo. Cordiali saluti.
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