Reclamo N° 208341
Reclamo N° 208341
Walter
05 Settembre 2020
Ho avuto seri problemi di rete telefonica che non mi permetteva di connettermi, per intenderci è partito tutto i primi di luglio.
Ho chiamato quasi ogni giorno per far risolvere il problema, i quali aprivano e chiudevano il ticket il giorno successivo dicendomi che tutto era ritornato alla normalità.
Ma con grande rammarico constatavo che non era così.
Allora richiamavo facendo presente che non era vero che si era risolto. Quindi l'operatore, che constatava che la linea era instabile, riapriva il ticket dicendomi che sarei stato rimborsato del disservizio.
Fatto sta che dopo un mese e mezzo ho cambiato operatore, e nel frattempo ho ricevuto una fattura di Vodafone senza alcun rimborso.
Chiedo chiarimenti ma mi dicono che sono stato frettoloso e ho VOLUTO andarmene senza aspettare che si risolvesse e che quindi la devo pagare per intero.
Anche perché il rimborso avviene se un ticket resta aperto per oltre 5 giorni.
Purtroppo la chiusura la facevano sistematicamente ogni giorno e quindi non sono passati 5 giorno.
Ma di questo mi sento molto preso in giro.
Ho quindi bloccato il pagamento ma mi chiedevo come potevo procedere e soprattutto se ne vale la pena
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