Reclamo N° 161927

Reclamo N° 161927

Francesca
30 Agosto 2019
Ho cessato il mio contratto con Vodafone fisso+adsl nel febbraio 2018 per passaggio a Tim, ma le bollette Vodafone sono continuate ad arrivare fino ad ottobre 2018 in cui mi hanno emesso le note di credito e inviato un assegno di rimborso. Dicembre 2018 mi arrivano ancora bollette Vodafone che io non pago. Contatto più volte Vodafone con pec e servizio clienti ma mai una risposta. Giugno 2019 mi chiamano dalla società di recupero crediti e mi chiedono il pagamento di 458 euro. Invio a loro tutta la documentazione (pec a Vodafone e fatture) e non si sono fatti più sentire fino a fine agosto 2019 quando ricevo una raccomandata in cui mi intimano di pagare 458 euro entro 10 giorni se no la cifra sale a quasi 2.000 euro. Il giorno seguente li contatto e mi propongono di pagare 234 euro per chiudere la pratica, io spaventata dalla possibilità di dover poi pagare 2.000 euro accetto e pago dicendo però che avrei opposto ricorso perché per me non sono soldi dovuti. Posso fare qualcosa per recuperare questi 234 euro anche se ho firmato la conciliazione?
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