Reclamo N° 209883
Reclamo N° 209883
Antonio
18 Settembre 2020
Ho chiuso il contratto Vodafone dopo 8 anni di utenza consecutiva. Negli ultimi 2 anni avevo tentato di chiudere la linea ma mi hanno sempre offerto il servizio prima a metà canone e poi a costo zero, di 6 mesi in sei mesi. Ogni volta mi hanno chiesto telefonicamente, mediante registrazione, di annullare la richiesta di recesso. Alla richiesta di recesso finale mi hanno chiesto in bolletta il pagamento di circa 250 euro corrispondenti ai costi di un fantomatico adeguamento in fibra che sarebbe dovuto essere spalmato in 30 mesi per 8 euro al mese. Siccome dopo 8 anni di utenza (bastano 24 mesi) il recesso dovrebbe essere a costo nullo, la richiesta di 250 euro è un tentativo di frode giustificato grazie a una variazione contrattuale avviata a mia insaputa , cioè senza il mio consenso scritto, con il passaggio in fibra. Io mi sono rifiutato di pagare chiedendo copia del contratto che prevedeva adeguamento in fibra. Non me lo hanno mandato e ora mi hanno diffidato. Cosa dovrei fare? GRAZIE
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