Reclamo N° 162823

Reclamo N° 162823

Loana
06 Settembre 2019
ho disdetto servizio con Vodafone il 12 giugno 2018 e cominciato rapporto con altro operatore il 25/06/2018. Ricevo fattura di conguaglio da Vodafone e ritengo rapporto concluso e chiudo addebito rid sul mio conto. A marzo ricevo una fattura per il consumo e così via ogni 2 mesi ricevo una fattura. Già alla prima fattura contatto il servizio clienti e spiego che il contratto è chiuso, mi avrebbero ricontattato.Sono stata contattata dall'ufficio crediti/debiti a fine giugno da un operatore poco professionale e non in grado di risolvere la situazione. Io il 05/07 mando una pec al loro mail pec ufficio disdette ripetendo l'accaduto e chiedendo lo storno dei documenti che nel frattempo ho ricevuto. In risposta ricevo un sms in data 11/07 da Vodafone che dicono di aver preso in gestione la mia segnalazione n. 2077723240 e che avrei ricevuto una comunicazione. In data 04/09/19 ricevo una lettere (no raccomandata) dalla società Whitestar Srl che devo pagare € 343,48 compreso di spese di interessi e di contattarli per determinare la mia posizione e valutare la forma di rientro.Oggi manderò una mail , che hanno indicato sulla comunicazione, [email protected]
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