Ho portato in assistenza, il 18 luglio 2018, presso un punto vodafone di mestre, la saponetta che mi era stata fornita assieme a una carta sim (per la fruizione di un piano internet), parliamo quindi della classica "chiavetta internet". Il pezzo si era rigonfiato e non funzionova più. Il punto vendità di Mestre ha dunque mandato in assistenza il pezzo. Il problema sorge quando dopo settimane non riesco ad ottenere informazioni in merito alla saponetta. Intanto mi venivano addebitate in fattura gli importi relativi a quel piano tariffario. Per di più, a causa di un cambio di gestione, il punto vendità di mestre è rimasto chiuso per 3 mesi. Stufo, ho quindi deciso di chiudere il contratto per non vedermi addebitati costi per un servizio del quale non potevo ormai fruire. Ho pagato 2 mesi per niente, dal 18 lugio (giorno dell'invio in assistenza) a 18 settembre almeno (giorno in cui ho richiesto la cessazione del contratto. Non ho avuto fino ad oggi comunque nessuna informazione su dove sia finita quella chiavetta internet. Chiamo la vodafone ieri, il 08/01/2019 per chiedere il rimborso dei costi fatturati da luglio a settembre poiché non mi hanno messo nelle condizioni di usufruire del servizio (codice chiamata 1947830029 - spiego a lungo il problema e la chiamata viene registrata). Mi richiamano questa mattina (codice chiamata 1948347845) dove mi indicano che non possono esserci rimborsi delle fatture perché la SIM era fruibile su altri dispositivi. Io contesto dicendo che non sono in possesso di altri dispoitivi e che il loro disservizio ha generato questo problema. Detto in parole povere: la SIM da sola non funziona, ci vuole un supporto (la saponetta) quando uno va dalla vodafone non v a comprare solo la SIM ma anche il supporto hardware per la fruizione del servizio. Mi rispondono dicendo che comunque la saponetta è "un omaggio" e che il servizio è sulla SIM (quindi mi sento preso in giro). Ovviamente mi viene detto che questa seconda chiamata non è registrata. Mi rimandano alla pagina deloro sito "reclami". Dalle 9.00 fino alle 10.30, ora alla quale vi sto scrivendo, non funziona quella pagina..stranamente.. Stefano Berlin.