Carmine
31 Luglio 2019
Ho ricevuto un messaggio da Vodafone al quale se rispondevo chiamami sarei stato contattato per la mia richiesta relativa alla delibera AgCom 269/18 (rimborso fatturazione 28 gg), dopo che alcuni giorni ho compilato sul sito la richiesta di rimborso. Rispondo al messaggio e vengo contattato da un'operatrice la quale mi comunica un rimborso di circa 19 euro (sono cliente vodafone da marzo 2017) dilazionato in 3 fatture. Alla mia domanda sul criterio di determinazione del rimborso mi viene detto che lei non è a conoscenza ed io posso solo accettare o rifiutare il rimborso.
Ovviamente ho rifiutato ma mi chiedo è una procedura corretta se il rimborso è un diritto? Avendo rifiutato non sarò più rimborsato?
