Daniela
17 Dicembre 2018
Ho ricevuto una telefonata della Vodafone che mi annunciava un innalzamento tariffa della mia offerta a causa di un adeguamento ad una nuova legge, dandomi la possibilità di passare ad altro operatore , ho scelto TIM, senza pagare nessuna penale di disattivazione o recesso anticipato, tutto questo tramite un consulente presentatosi come Tutela Consumatori.
Ora che ho da poche settimane attiva la nuova offerta TIM, la vodafone mi esaspera con telefonate chiedendomi di pagare i costi di disattivazione e proponendomi nuove offerte x tornare con loro.
L'operatore di Tutela Consumatori tramite whatsapp, ha letto il mio problema qual'era e dopo avermi risposto una volta, mi ha bloccato . Cosa posso fare per dimostrare alla vodafone che mi è stato garantito che non avrei pagato una penale per andarmene in un altro gestore?
